Что такое конфликты? В чем вред конфликтов? Каковы этапы конфликтов? В чем причины конфликтов? Как управлять конфликтной ситуацией. Эти и другие вопросы были рассмотрены на открытом уроке «Управление конфликтами» по дисциплине «Основы экономики, менеджмента и маркетинга», проведенного 15 декабря преподавателем Н.Л. Кузиковой в 428 группе.

Свой урок Надежда Леонидовна начала с высказывания американского социального психолога Б. Вула «Жизнь-процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить участвовать в выработке решений или оставить это другим».

Актуальность темы урока не вызвала ни у кого сомнений. Ведь конфликтные ситуации могут возникнуть в жизни любого человека и не только в сфере профессиональной деятельности.

Преподаватель, умело используя различные методы и приемы обучения (информационно-развивающий, наглядно-иллюстративный, метод критического мышления (кластер), опережающее обучение), организовал плодотворную самостоятельную работу студентов на уроке. Подбор видеосюжетов, учебной литературы, создание наглядного слайдового сопровождения урока, организация дискуссии - все это способствовало эффективному восприятию студентами материала и понимания сущности конфликтов. А самое главное - были предложены пути выхода из конфликтных ситуаций. В ходе урока студенты прошли тест «Конфликтный ли вы человек?» и определили свой уровень конфликтности. Что позволило им сделать для себя индивидуальные рекомендации при заполнении таблицы «Способы поведения в конфликте».

Урок прошел интересно, насыщено. В заключении преподаватель пожелала студентам по возможности не создавать конфликтные ситуации. А если избежать конфликта не получилось, спокойно проанализировать ситуацию и найти правильный выход и завершила урок словами Будды: «Истинная победа та, когда никто не чувствует себя побежденным».

Текст: Г.Ф. Елкибаева, председатель цикловой комиссии общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин.